[병원경영/병원컨설팅] 병원경영전략 수립

개원 시장에서 병원 경영 환경은 갈수록 심해지고 있어 병원을 운영하는 원장이라면 이런 현실에 대해서 불안과 고민을 갖고 있을 것입니다. 의료 서비스 공급자인 병원의 수는 급증하고 잠재적 수요자인 국민의 수는 오히려 줄었고 과잉 공급에 의해서 경쟁이 심해질 수밖에 없습니다. 우리가 살아가는 사회는 발전되고 있으며 이로 인한 국민이 원하는 의료 서비스 품질의 기본 수준이 고품질 평준화되고 서비스의 질적 경쟁을 불가피한 상황이 되었습니다. 경쟁이 과열되면서 병원은 대다수의 기업과 마찬가지로 생존을 위한 경영 전략을 모색하는 경쟁에서 도태되지 않고 위기를 기회로 만들기 위한 경영 전략을 모색할 필요가 있게 되었습니다. 병원 경영에 대한 전략적인 계획과 실행이 없다면 목표를 모른 채 그냥 망 바다를 떠돌언제 깨질지 모르는 때로 항상 위기에 노출될 수밖에 없습니다. 병원이 21세기 그리고 미래에 위기에 흔들리지 않고, 견고하게 입지를 굳히기 위해서는 병원이 나아갈 방향을 확립하는 것을 추천합니다. 논리적이고 체계적인 방향을 정하고, 정성스럽게 노력할 수 있게 됩니다. 다시 말하면 논리적이고 체계적인 방향이라는 것은 병원 전체(직원과 원장을 모두 포함)이 병원의 목표를 가슴으로 이해한 공감해야 전력을 다하고 자신이 맡은 것의 최대의 역량을 발휘할 수 있다는 것입니다.

[병원경영/병원컨설팅] 병원경영전략 수립

그 때문에 병원 경영 전략 수립의 첫 단계는 병원의 사명(Mission;미션), 비전(Vision)핵심 가치(Core Value)을 확실하게 하는 것입니다. 병원의 사명(Mission;미션)는 병원이 존재함으로써려는 진정한 목표, 존재 이유를 의미합니다. 병원의 경우 의료 기관으로서 비영리 기관으로서의 기능을 가지고 있으며, 병원의 미션이 점점 중요합니다. 미션은 병원의 모든 운영 체계의 기본 기반이 되는 병원이 목표로 나아갈 때 방법과 수단 결정에 절대적 기준이 되기 때문에 신중하고 분명하고 구체적이지 않으면 안 됩니다. 또 병원 전체가 이해하기 쉽고 명료하면서도, 미션에 대한 커뮤니케이션이 원활하게 되고 전체가 공유되게 할 필요가 있습니다. 비전은 병원이 그리는 병원의 청사진을 의미합니다. 그냥 원하는 것에 대한 개념이 아니라 장기적 관점에서 병원의 사명에 나아가기 때문에 현실과 미래를 잇는 매우 중요한 미래상입니다. 병원의 비전이 분명하게 제시돼야 직원과 원장의 양쪽이 자신이 맡은 것에 정성을 들여서 몰두할 수 있고 만약 위기와 문제 상황에 흔들릴 때 기준점을 다시 정하고 가도록 하는 나침반의 역할을 합니다. 핵심 가치(Core Value)이란 경쟁 병원이 아니라 원장의 병원만이 가진 차별화된 경쟁력을 의미합니다. 일률적으로 제공하는 같은 의료 서비스가 아닌 병원만 보일 수 있는 다른 가치를 지닌 의료 서비스를 제공하면 환자는 수많은 병원 중에서 원장의 병원을 선택하죠.

[병원경영/병원컨설팅] 병원경영전략 수립

그 다음에는 병원 경영 전략 계획 및 실행에 영향을 미치는 여러 요인에 대해서 이해하고 고려해서 좋은 체계를 구축할 수 있도록 해야 합니다. 첫째, 병원 조직 문화. 조직 문화는 조직 구성원이 공유하는 기본적인 마음가짐과 가치를 의미합니다. 병원 경영 전략이 조직이 갖고 있는 조직 문화와 함께 조화하고 긴밀한 적합성을 보여야 병원 경영 전략이 원하는 방향으로 진행할 수 있습니다. 만약 조직 문화가 경영 전략과 맞지 않고 서로 어긋날 경우 조직 문화를 수정하는 것을 고려해야 합니다. 둘째, 이해 관계자. 병원 조직·운영에 관계 있는 모든 개인, 조직을 의미합니다. 병원 내부 고객을 의미하는 병원 직원과 외부 고객을 의미하는 환자, 그리고 병원에서 진료를 받는 원장 모두 서로의 요구(Needs)를 채울 수 있도록 균형과 조화를 생각하고 목적을 수립할 것을 추천합니다. 3번째, 가치. 병원 경영 과정에서 의사 결정이 필요한 순간에 최종 선택하는 원장의 가치와 인격도 매우 중요합니다. 국가가 소유하고 있는 의료 기관의 경우와 달리 민간(개인)이 소유하고 있는 의료 기관에서 목적을 향하여 나아가게 따르는 모든 의사 결정에는 원장의 생각과 가치관이 절대적인 영향을 미치기 때문에 최고 경영자인 원장의 인격과 가치관이 올바른 방향으로 확립되도록 해야 합니다.

[병원경영/병원컨설팅] 병원경영전략 수립앞으로는 병원경영전략 실행과 평가, 피드백 적용 등의 순서로 병원경영전략이 순환하게 되는데 해당 부분은 다음 자리에서 설명하도록 하겠습니다. 병원 경영의 전략적 실행은 지금과 같은 위기 상황에서 더 나아지기 위한 마음에서 시작됩니다. 이런 간절한 마음 없이는 병원 경영 전략이 성공할 수 없습니다. 현재 원장님의 기분은 어떻습니까? 병원은 어떻게 지내세요? 절실합니까? 그럼 서서히 병원 경영 전략의 순서와 영향을 미치는 요소들을 보고 이해하려는 노력부터 시작해야 합니다.보다 자세한 내용을 알고 싶다면 아래 이미지를 클릭(CLICK) 빠른 상담은 전화로 문의해주세요보다 자세한 내용을 알고 싶다면 아래 이미지를 클릭(CLICK) 빠른 상담은 전화로 문의해주세요[병원경영/병원컨설팅] 병원경영전략 수립[병원경영/병원컨설팅] 병원경영전략 수립